FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Tentang produk
Apa itu Fazza Loop?
Fazza Loop adalah penyelenggara agregasi jasa keuangan yang dioperasikan oleh PT Xfers Indonesia Teknologi. Kami mempertemukan Anda dengan pilihan produk deposito dari BPR mitra melalui aplikasi Fazza. Produk deposito diterbitkan oleh masing-masing BPR, bukan oleh Fazza Loop.
Apa bedanya deposito BPR dengan deposito bank umum?
Prinsipnya sama: simpanan berjangka dengan bunga tetap. BPR (Bank Perekonomian Rakyat) umumnya menawarkan bunga lebih tinggi dari bank umum, dan tetap diawasi OJK serta dijamin LPS sepanjang memenuhi syarat program penjaminan.
Berapa minimal dan maksimal penempatan?
Minimal Rp100.000 per penempatan. Untuk tetap sepenuhnya dijamin LPS, perhatikan batas penjaminan Rp2 miliar per nasabah per bank.
Bagaimana bunga dihitung dan dibayarkan?
Bunga dihitung berdasarkan suku bunga penawaran BPR (p.a.) secara proporsional terhadap tenor, dikurangi pajak penghasilan final atas bunga deposito, dan dibayarkan saat jatuh tempo bersama pokok penempatan.
Keamanan & legalitas
Apakah Fazza Loop diawasi OJK?
Fazza Loop dioperasikan oleh PT Xfers Indonesia Teknologi dan terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sebagai penyelenggara agregasi jasa keuangan.
Apakah dana saya dijamin LPS?
Ya. Dana Anda ditempatkan sebagai deposito di BPR peserta penjaminan LPS. Simpanan dijamin hingga Rp2 miliar per nasabah per bank sepanjang memenuhi syarat program penjaminan, termasuk tingkat bunga tidak melebihi tingkat bunga penjaminan LPS yang berlaku.
Bagaimana saya tahu BPR-nya sehat?
Setiap penawaran di aplikasi menampilkan profil BPR: nomor keputusan izin, tanggal mulai beroperasi, serta ringkasan laporan keuangan (aset, obligasi, ekuitas, dan rasio simpanan-pinjaman) yang diperbarui berkala.
Pencairan & roll over
Apa yang terjadi saat deposito jatuh tempo?
Pokok dan bunga (setelah pajak) dikembalikan ke saldo Anda di aplikasi. Jika ARO (Automatic Roll Over) aktif, penempatan diperpanjang otomatis dengan ketentuan penawaran yang berlaku saat perpanjangan.
Bisakah saya mencairkan deposito sebelum jatuh tempo?
Deposito adalah simpanan berjangka. Pencairan sebelum jatuh tempo mengikuti kebijakan masing-masing BPR penerbit dan dapat dikenakan penalti sesuai ketentuan dalam Syarat & Ketentuan.
Bagaimana cara mengubah status roll over?
Buka detail transaksi deposito Anda di aplikasi Fazza. Status roll over dapat diubah kapan saja hingga 14 hari sebelum tanggal jatuh tempo.
Layanan & pengaduan
Bagaimana cara menghubungi layanan konsumen?
Kirim email ke [email protected] atau kunjungi pusat bantuan kami. Jam operasional: Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB.
Bagaimana alur pengaduan konsumen?
Sampaikan pengaduan melalui email atau pusat bantuan. Kami akan memberikan nomor tiket, menindaklanjuti, dan menyampaikan tanggapan sesuai ketentuan perlindungan konsumen sektor jasa keuangan yang berlaku.